高坠应急预案和处置流程
为明确各负责人职责，充分调动工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，确保高坠事故发生后，能迅速有效地开展抢救工作，最大限度地降低师生及相关方生命安全风险，特制定高坠应急预案和处置流程。
一、总则
(一)目的
为加强校园安全管理，防止高空坠物、拋物和坠人事件的发生，确保师生人身安全。
(二)编制依据
依据中华人民共和国《消防法》《突发事件应对法》《国家安全事故应急预案管理办法》制定预案。
(三)工作原则
1.预防和处置学校突发性高坠事件工作要坚持“谁主管、谁负责”原则，不麻痹大意，不掉以轻心，做到及时发现、及时布置、处理及时。预防和处置校园突发性高坠事件要抓好两个环节：一是高空坠物事件发生前，要立足防范，掌握主动，加强宣传，从细节抓起，适时演练，提高防范措施和自救能力，增强应急预案的针对性和操作性，提高应急反应水平;二是事故发生后，要迅速反应，迅速判明性质，并报告上级主管部门，同时，依法办事，注意方法，及时果断处置。
2.高坠事故发生后，学校立即按预案采取应急措施，全体教职工要牢固树立“一切为了学生的思想”在出现公共突发性事件的危急时刻，学校领导和教师，特别是共产党员、共青团员、中青年骨干教师一定要发扬不怕牺牲，勇于奉献，吃苦耐劳的精神，以全力保护学生的安全为宗旨开展工作。
二、高坠事故的预防
(一)对非人为高坠事故的预防
1.开展建筑附着物安全隐患排查整治工作。定期对场地和设施设备、窗户及玻璃、空调主机等户外附着物组织人员排查，发现存在安全隐患，要立即整改并登记在册。
2.在刮大风时，告知师生关好门窗，防止高坠事故的发生。
3.针对高坠事故所做的具体工作，进行记录与登记，作为工作证据。
(二)对人为高坠事故的预防
1. 采取预防为主，与各班相互配合，从宣传入手，长期经常性宣传，发动师生监督，发现问题，立即向政教处或总务处反映，接报处室第一时间赶赴现场，解决问题，防止高坠事故的发生。
2. 加强技防措施，利用监控探头等进行监测提高监督的作用。
3. 明确责任，提高安全意识。
三、应急救援队伍成员
应急指挥领导小组：
总指挥：xx
副总指挥： xx xx
通讯联络组：xx xx
警戒疏散组：xx、xx、xx、xx
抢险救灾组：xx、x
医疗救护组：xx、x
物资保障组：xx、x
善后处理组：xx、xx、xx
四、高坠应急处理
(一)高坠事故应急处置组织机构及职责
1.高坠应急处置工作领导小组报警：110、120应急救援组织体系。
2.职责
领导小组全面负责师生伤害事故的应急指挥、协调、抢险、救援等处置工作。领导小组下设工作小组：
(1)通讯联络组：负责事故的报警、报告及各方面的联络沟通。通知相关部门和人员立即赶赴现场，及时向上级报告事故抢险处置情况。
(2)警戒疏散组：负责组织人员有序疏散，设置警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通，劝退围观人员。
(3)抢险救灾组：负责人员、财产的抢救和安置。
(4)医疗救护组：负责对伤亡人员实施救治和处置。
(5)物资保障组：负责及时提供灭火器材、救灾物资，做好后勤保障工作。
(6)善后处理组：负责事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作。妥善处理各种善后事宜，进行或配合进行事故调查，恢复正常的教学秩序。
(二)报告(警)程序
1.学生伤害事故发生时，现场学生、教师立即报告学校校医、报告政教处和学校领导。现场教师或负责人要马上组织学生有序疏散，维护现场秩序。
2.伤害事故重大时，责任人立即拨打医疗救助报警电话120。
3.应急处置工作领导小组立即向市教育局经区教育分局报告。
4.校园应急处置工作领导小组立即组织各工作小组到位，按照预案规定职责开展处置救援工作。
5.通讯联络组立即与受到伤害的学生家长联系。
五、应急处置
1.疏散：警戒保卫组负责按预案有计划地组织学生撤离学生受伤害地点和危险区域，班级教师清点人数，上报校应急处置工作领导小组。
2.救助：校园应急处置领导小组根据预案组织有关人员立即赶赴现场，指令各工作小组按职责分工立即到位投入医疗救助。
(1)医疗救护组立即组织校医和有关人员携带医疗器械赶赴现场进行救助。
①迅速将伤员脱离危险场地，移至安全地带。
②首先由现场医生观察伤者的受伤情況、部位、伤害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，采取胸外心脏复苏方法。处于休克状态的伤员要让其安静、平卧、少动，并将下肢拾高约20度左右。保持呼吸道通畅，若发现窒息者，应及时解除其呼吸道梗塞和呼吸机能障碍，应立即解开伤员衣领，消除伤员口鼻、咽、喉部的异物、血块、分泌物、呕吐物等。
③如高处坠落者出现颅脑外伤，如伤者神志清醒，则先想办法止血;如处在昏迷状态，则在止血的同时必须维持昏迷者的呼吸道通畅，要让昏迷者平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。
④如高处坠落者出现骨折，比如手足骨折，不要盲目搬运伤者。应在骨折部位用夹板临时固定，使断端不再移位或刺伤肌肉、神经或血管。固定方法：以固定骨折处上下关节为原则，可就地取材，用木板、竹杆等，在无材料的情况下，上肢可固定在身侧，下肢与无骨折的下肢缚在一起，然后再用硬板担架搬运，如有凹陷骨折、严重的头颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用细带或布条包扎后，及时送医院治疗。
⑤发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎。搬运时将伤者平卧放在硬板担架上，严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩背运，避免受伤者的脊椎移位、断裂造成截瘫或导致死亡。
⑥遇有创伤出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在头低脚高的卧位。
⑥若伤员有断肢情况发生应尽量用干净的干布(灭菌教料)包裹装入塑料袋内，随伤员一起转送。
⑦预防感染、上痛，可以给伤员用抗生素和止痛剂。
⑧记录伤情，现场救护人员应边抢救边记录伤员的受伤部位，受伤程度等第一手资料。
⑨立即拨打120，与当地急救中心取得联系(医院在附近的直接送往医院)，应详细说明事故地点严重程度、本部门的联系电话，并根据学生受伤情况，通知有关学生家长到达现场或指定医院。
(2)警戒保卫组设置警戒区域，维护现场秩序，保护现场，疏通校园内的道路，保安员在指定路口等待引导 120医疗救助车到达指定地点。
(3)物资保障组准各车辆和有关用品，协助抢救受伤学生。
3.善后。善后处理组做好受到伤害学生的亲属的安抚安置工作，妥善处理相关善后事宜，进行或配合进行事故的调查、调解等工作，恢复正常教学秩序。
六、注意事项
(一)事故发生时应组织人员进行全力抢救，视情况拔打120急救电话和马上通知有关负责人。
(二)重伤员运送应用担架，腹部创伤及背部损伤者，应用卧位运送;胸部伤者一般取半卧位，颅脑损伤者—般取仰卧偏头或侧卧位，以免呕吐误吸。
(三)避免二次伤害的措施。
1.发生高处坠落的伤者可能有骨折类伤害，搬运时要轻、稳、快，避免振荡，并随时注意伤者的病情变化。没有担架时，可利用门板、椅子、梯子等制作简单担架运送。不要把刺出的断骨送回伤口，以免感染和刺破血管和神经。有腹部创伤及脊柱损伤者，应用仰卧位运送;胸部伤者一般取半卧位，颅脑损份者一般取仰卧偏头或侧卧位子，以免呕吐误吸。
2.如高处坠落者掉落时身体穿有钢筋、钢管、木刺等异物时，不得随意拔出，避免体内大出血。
3.如高处坠落者落在不易救援的地方时，要有可靠的防护措施之后才能接近进行救援，避免救援者或坠落者的二次坠落等事故。
4.发生高处坠落处应立即封闭，禁止师生围观，避免人多拥挤造成无关人员的二次坠落或其他事故的发生。
5.要特别防止坠落者的亲属和朋友在情绪失控的情况下对伤者的搬动、搂抱、晃动等动作或其他不正确的救援方法，避免不合理的动作造成对伤者的二次伤害。
6.及时对高处坠落点派专人进行看护或临时进行防护，防止其他人员从该位置再次发生高坠。
(四)做好心理疏导
1.在救援过程中，要对伤者的朋友和亲属进行心理抚慰，把事故发生后采取的救治措施和将要采取的措施向其做简单明了的交待，并征求其还有什么意见和要求，合理的意见给予采纳，合理的要求予以满足，避免情绪激动影响救治人员的正常工作。
2.对坠落在危险位置，一时不能对其进行有效救援且神志清醒的高处坠落者，除了迅速采取有效的措施外，还要由救援负责人或医生对坠落者进行心理安慰，告诉其应急救援小组正在采取有效措施进行救援，劝其平静、不要乱动，也不要大喊大叫或大哭大闹，避免其不当的动作造成二次坠落或由于情绪激动消耗体力加重伤势。
3.发生高处坠落后，人员往往受伤较重。特别是可能因伤致残的受伤人员会觉得很悲观，应由伤者的朋友或亲属在旁边对其进行鼓励;同时校领导要派专人对其进行安慰，并保证会做好善后处理工作，便其恢复对生活的信心，从而配合医护人员的治疗，早日恢复。
(五)注意保护好事故现场，便于调查分析事故原因，结案报告。
七、响应终止
当事态平息、危险因素消除后，由专家组进行评估提出响应终止建议，或经应急指挥部批准，上级相关部门终止响应后，学校宣布应急响应行动终止。
八、附则
高坠事故发生后，学校领导机构，要依法对高坠预案的执行情況进行事后调查。因措施不到位、制度不坚持、工作推诿扯皮、应急处置不当等，造成工作停滞和严重后果的将严肃追究有关领导和工作人员的责任。
篇2：学生欺凌事件应急处置预案范例
学生欺凌事件应急处置预案
一、指导思想
根据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》等法律规定和《未成年人学校保护规定》《教育部等九部门关于防治中小学生欺凌和暴力的指导意见》《教育部等十一部门关于印发〈加强中小学生欺凌综合治理方案〉的通知》《公安部 教育部 中央网信办关于印发〈学生欺凌防范处置工作指引(试行)〉的通知》等相关文件要求，制定学校学生欺凌应急处置预案。
二、学生欺凌事件防治组织机构
(一)应急处置领导小组
组 长：xx 党支部书记
副组长：x 法治副校长
成 员：xx、xx、xx、xx、xx、xx
职 责：负责指挥和组织学生欺凌事件的处置工作;对欺凌事件处置工作有关事项作出决策;指导、督促各应急处置工作小组按应急预案规定，及时有效开展工作;向上级部门请求救援事项。
(二)应急处置工作小组
1.事件调查组
组 长：xx
成 员：xx、x
职 责：组织人员调查事件发生的过程，收集信息，实事求是做好书面记录，起草事件报告，并负责向上级报告和续报情况。
2.紧急救护组
组 长：xx
成 员： x、各班级班主任
职 责：第一时间检查学生身心状况，及时联系医疗机构和学校心理健康教师，对被欺凌学生采取必要的救助措施和心理疏导。
3.安全保障组
组 长：xx
成 员：xx、x
职 责：将当事学生带离事发现场，对事发现场进行保护，及时做好记录;加强学校安全防范工作，维护学校正常教育教学秩序;负责事件处置过程中的车辆、接待、物资保障等工作。
4.舆情应对组
组 长：xx
成 员：x
职 责：做好对被欺凌学生家长及家属的接待、安抚、慰问和思想工作;负责对内对外的通讯联络，做好新闻单位的接待、采访工作;起草信息通稿，配合相关部门做好舆情应对。
三、预警预防
1.制定《校园欺凌暴力事件预防与处理应急预案》;
2.各年级、班级要加强对师生进行思想品德、心理健康、法制和安全教育，组织师生集中学习对校园欺凌事件预防和处理的相关政策、措施和方法等，增强师生的法制意识和自我保护意识;
3.心理咨询(卫生保健)室要结合学校班级实际，开展学生、老师心理健康咨询和疏导工作;
4.对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作;
5.严格门卫登记、管理制度，控制外来人员进入学校。牢记校园欺凌报警电话，发现可疑人员或不法分子非法侵入校园应及时报告或报警;
6.经常性地与派出所等沟通联系，及时掌握校园周边地区存在的不稳定的因素(人或事)，及时采取有效对策。
四、应急处置程序
发生欺凌事件后，学校应立即启动应急预案，按下列程序进行处理：
(一)报告与救助
1.报告
(1)学生欺凌事件发生后，在场人员(包括学校行政人员、教师、保安等)必须立即予以制止，防止事态扩大，并向学校报告所发生的情况;
(2)学校应在掌握真实情况的基础上简要概括，通过口头或书面形式，向上级教育主管部门和公安机关紧急报告。报告内容包括：
时间、地点、涉及人员及具体情况(起因、过程)。
形式、程度及可能造成的后果。
涉及人员的身份、尊龙凯时注册的联系方式等信息。
已采取的措施。
其他相关的重要情况。
报告内容要准确、客观、详实，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。事件情况发生变化后，要及时续报。
2.救助
(1)学生欺凌事件发生后，在场人员(包括学校行政人员、教师、保安等)应首先检查学生有无受伤情况，根据先重后轻的原则决定是否送医(或拨打120救护);
(2)通知相关负责人赶赴现场，并通知救护组成员迅速赶到现场。在急救车到达前，紧急救护组负责受伤学生处置;
(3)学校要及时通知当事学生家长，简述事件有关情况，请其配合学校做好处置工作。
(二)隔离与保护
1.隔离
(1)将欺凌者、协助者或被欺凌者一方带离事发现场;
(2)对情节轻微的欺凌，现场干预制止，重点加强对围观者的教育;
(3)对行为较严重的欺凌者，在保障安全的前提下将其暂时隔离到班级外的区域或班级内远离其他学生的角落;
(4)对于欺凌倾向严重者，可以采取短期停课等措施。
2.保护
(1)对事件现场实行严格的保护，妥善保存现场重要痕迹、物证，维持秩序，疏散师生;
(2)安排心理健康教师做好被欺凌者心理疏导工作;
(3)对被欺凌学生的相关信息予以保密，避免造成二次伤害。
(三)应对与善后
1.应对
(1)组织保安人员保安严格核查外来人员身份，严禁非当事人家长、亲属或其他有关人员等进入校园，维护学校正常教育教学秩序;
(2)对不听劝阻、无理取闹，扰乱学校正常教育教学秩序，或侵犯教职工合法权益的，应报告公安机关依法处理;
(3)及时关注事态发展，统一发布或报告情况通报，严禁学校教职工和学生以个人名义接受采访或随意传播小道消息。
2.善后
(1)配合公安机关、教育行政部门等做好事件调查、材料收集、当事学生心理疏导和家长安抚等工作;
(2)协同有关部门依法依规做好对被欺凌者的抚恤、赔偿和对欺凌者的教育惩戒等工作;
(3)召开学生欺凌治理委员会，开展事件调查、评估合议等工作，在此基础上形成完整的学生欺凌事件报告;
(4)认真进行复盘总结，查找制度、管理等存在的问题，健全完善欺凌防治制度措施。
xx中学
篇3：学校舆情处置应急预案
学校舆情处置应急预案
为维护学校安全稳定，提高学校舆情应急处置水平，有效应对和快速化解舆论危机，确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大程度地避免、缩小和消除因突发事件造成的各种负面影响，按照上级有关要求及有关法律法规，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则
(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间进行甄别真伪，精准研判，预测走势并预警。
1.甄别真伪。通过什么途径获取的信息，谁提供信息与事件的关系，是道听途说还是真凭实据。
2.精准研判是有效引导的前提。研判方法：(1)事件的主要内容与形式。视频和图片的形式最容易炒作起来;(2)事件出现的时间及地点。进行时控研判(谨防舆情搭车——舆情借势)，特别注意重大节日、大型活动前后、媒体的饥饿期关键节点;(3)事件所涉及的相关群体。有无明确的指向、身份(标签化)、直接利益群体，间接利益群体或潜在利益群体、数量、关系。
3.根据研判结果判断话题敏感性，预测走势，判断本阶段是否需要进行“脱敏”处理，进行舆情预警并持续检测。重大突发事件，最迟应在5小时内发布信息，在24小时内召开现场发布会，表明态度观点，通报进展情况。
(二)准确回应原则。
1.根据舆情的发展阶段:事前(潜伏期)——事发(爆发期)——事中(蔓延期)——事后(消退期)，进行准确回应。
(1)潜伏期回应“三段论”：告知公众已获知此事，告知公众针对此事已经采取那些应对措施，并及时上报批准后公布调查结果和事件最新进展并对公众表示感谢。情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
(2)爆发期和蔓延期的回应：快讲事实、诚讲态度、勤讲措施、慎讲原因。
(3)消退期尽量少回应。
2.信息发布技巧：(1)不要过度安抚公众，同情要适度;(2)承认不确定性，留有余地。“就我们目前所知——”;(3)强调单位的应急程序已经启动，并及时通报危机处理的进展。通报要注意技巧：多个好消息要逐步说，多个坏消息要集中说;一个大的好消息和一个小的坏消息要先好后坏;(4)及时发布“指导信息”， 好话说好，不能说假话，以快制快，准确掌握并积极引导舆情走向;(5)若是重大突发事件，立即通知相关处室、级部取消校内各类文体活动取而代之相应的慰问和致歉等行为。
(三)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护学校形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。涉及多个处室、级部发声要慎重——理清权责，基本姿态：平等而积极。
(四)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
(五)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时沟通市教育局经区教育分局，协助联系区宣传部、市公安局经区分局网信部门删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
(六)协作协调原则。充分发挥学校舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、分类分级
(一)诱发舆情突发公共事件分类
1.事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通运输事故、建筑安全事故、电气水事故、煤气中毒、危化品事故等。
2.公共卫生、食品安全类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。
3.党员干部作风不正引起的网络类：主要包括思想作风、领导作风、工作作风和生活作风等不正问题引发的网络炒作事件等。
(二)突发公共事件舆情分级
根据突发公共事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般(ⅲ级)、较大(ⅱ级)、重大(ⅰ级)三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。
ⅲ级(黄色):指在经区、威海市内的网络、广播、电视、报刊等媒体或自媒体发生的负面舆情，事件性质较为严重，影响范围较大。网民对该舆情关注度较高,传播速度中等,舆情影响局限在一定范围内,没有转化为行为舆论的可能;
ⅱ级(橙色)：指在山东省内的网络、广播、电视、报刊等媒体或自媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围大。网民对该舆情关注度高,传播速度快,影响扩散到了很大范围,舆情有转化为行为舆论的可能;
ⅰ级(红色)：指在国家级网络、广播、电视、报刊等媒体或自媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围极大。网民对该舆情关注度极高,传播速度非常快,影响扩大到了整个社会,舆情即将化为行为舆论。
三、组织体系及职责
成立区xx中学舆情处置应急工作领导小组，负责领导和指挥全校突发事件舆情处置工作。
领导小组组长由xx担任，副组长由xx担任，成员由xx、xx、xx、xx、xx、xx组成。
职责：领导和指挥全校各类突发事件舆情处置工作;根据突发事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;组织收集、跟踪舆情信息，及时向市教育局经区教育分局和有关部门通报情况;通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;根据事件进展情况，及时向市教育局经区教育分局汇报，必要时向市教育局和区工委、管委汇报，并申请区工委、管委协调区宣传部、市公安局经区分局等相关单位，共同做好突发事件的舆情处置工作。
领导小组下设综合协调和信息收集、事件调查、信息发布四个工作专班，具体组织实施突发事件舆情处置工作。
(一)综合协调专班
组长：xx
成员：xx xx 职责：负责全校突发事件舆情处置应急工作领导小组会议的组织召开;负责做好全校突发事件舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作;督促落实学校突发事件舆情处置应急工作领导小组做出的决策和措施;负责舆情处置应急预案的启动;负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作;负责网络评论员队伍建设;负责新闻发布会等相关正面宣传活动的组织开展;负责组织网络评论员做好网络评论、跟帖引导工作;负责和上级及相关单位汇报协调联系，形成舆情处置工作联动机制，协同完成舆情处置工作;完成领导小组交办的其他工作任务。
(二)信息收集专班
组长：xx
成员：xx xx x
职责：负责做好舆情监测、收集、分析、编报等工作;即时对国家、省、市各级网络、广播、电视、报刊等媒体涉及学校突发事件处置的各类负面舆情信息进行收集、整理和分析，对于重要信息立即编制内部简报，按照舆情信息的类别和级别，按程序向校突发事件舆情处置应急工作领导小组报送;负责做好对网络、广播、电视、报刊等媒体和自媒体舆情引导和信息安全管理工作。
(三)事件调查专班
组长：xx
成员：xx xx xx xx
职责：按照领导小组的要求，及时对舆情反映事项展开全面调查，快速形成调查处理报告，为澄清事实、消除影响提供有力证据;针对调查情况，及时研究并提出事件应急处置的对策和建议。
(四)信息发布专班
组长：xx
成员：xxx
职责：依据事件调查组向领导小组提交的书面报告，精心编制回应媒体稿件、信息和视频，经领导小组审定，必要时报请领导小组审定;负责联络正规权威媒体，将事件调查情况书面回应稿件对外予以发布;按照一个窗口对外的原则，负责做好学校网站、学校公众号、其它相关网络、报刊、广播电台、电视台的信息发布工作。
四、监测预警
(一)舆情监测
建立健全日常领导带班工作机制，认真履行信息收集专班工作职责，每日实行定时搜索、收集涉及我校突发事件应急处置的负面舆情信息。
(二)预警工作
加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我校突发事件应急处置负面舆情信息，经信息收集专班组长审核后，立即上报学校突发事件舆情处置应急工作领导综合协调专班，由综合协调专班负责呈报市教育局经区教育分局主要领导批示。
(三)预案启动
综合协调专班依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置应急工作领导小组发布预案启动指令。应急响应及其响应级别命令发布后，综合协调专班要迅速启动联动机制，立即组织协调各工作专班、相关处室和级部开展舆情处置工作。
五、应急响应
(一)一般性舆情处置应急(ⅲ级)响应
1.处置流程：信息收集专班→综合协调专班呈送领导小组组长批示→事件调查专班或事件涉及的处室和级部调查后形成书面调查报告→信息发布专班依据领导小组批示和调查报告编制稿件、视频等→领导小组审核后由信息发布专班发布→信息收集专班跟踪关注成效。
2.综合协调专班发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情处置日常办公。
3.信息收集专班及时结合网络、广播、电视、报刊等媒体及自媒体性质和特点，继续核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组指导和协调舆情处置工作提供参考意见。
4.综合协调专班督促事件调查专班或事件涉人员，就舆情反映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交综合协调专班。
5.信息发布专班按照领导小组批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行网络舆论引导、联系宣传部门安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。
(二)较大舆情处置应急(ⅱ级)响应
1.处置流程：信息收集专班→综合协调专班呈报领导小组组长批示，若有必要，由领导小组组长向市教育局经区教育分局主要领导汇报→事件调查专班分析研判，如有行为舆论导致群体事件发生，面对面交流或多对一实地走访，掌握事态发生发展情况→事件调查专班实地调查后形成书面调查报告，分析评估舆情发展态势，提出舆情应急处置建议→信息发布专班依据领导批示和调查报告编制回应稿件、视频等→回应资料经领导小组审核后由信息发布专班发布→信息收集专班跟踪关注处置成效。
2.综合协调专班发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情处置日常办公。
3.信息收集专班及时结合网络、广播、电视、报刊等媒体及自媒体性质和特点，进一步核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。
4.综合协调专班督促事件调查专班迅速组织人员，就舆情反映事项进行深入调查，及时形成书面调查报告呈交综合协调专班。
5.信息发布专班按照领导小组或市教育局经区教育分局主要领导批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行网络舆论引导、联系宣传部门安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而引导舆论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。
(三)重大舆情处置应急(ⅰ级)响应
1.处置流程：信息收集专班→综合协调专班立即呈报领导小组组长，同时向市教育局经区教育分局、区工委和管委汇报情况→及时与上级有关部门沟通联系，商请上级宣传、新闻、公安网监、教育等主管部门帮助，依法处置→事件调查专班分析研判，如有行为舆论导致群体事件发生，面对面交流或多对一实地走访，掌握事态发生发展情况→事件调查专班实地调查后形成书面调查报告，分析评估舆情发展态势，提出舆情应急处置建议→信息发布专班依据相关领导批示和调查报告编制回应稿件、视频等→经领导小组及市教育局经区教育分局主要领导，必要时上报市教育局、区工委和管委主要领导审核后由信息发布专班发布→信息收集专班跟踪关注处置成效，并及时向领导小组和市教育局经区教育分局主要领导报告情况。
2.综合协调专班发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情应急处置日常办公。
3.信息收集专班24小时值班，及时结合网络、广播、电视、报刊等媒体及自媒体性质和特点，进一步核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。
4.综合协调专班督促事件调查专班迅速组织人员，就舆情反映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交综合协调专班。
5.信息发布专班按照领导小组或市教育局经区教育分局、区工委、管委主要领导批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行网络舆论引导、联系宣传部门安排采访活动、安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而引导舆论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。
六、处置机制
舆情事件发生后，在启动舆情处置相应级别应急响应的基础上，启动落实以下处置机制：
(一)启动领导小组各专班联动机制。事件发生后，学校舆情处置应急工作领导小组组长及时向相关处室或级部通报舆情，明确工作要求，建立各项工作机制，落实各工作专班和工作人员责任，迅速开展应急处置工作。
(二)启动舆情处置工作方案审批机制。由综合协调专班制定突发事件舆情处置工作方案(个案)，报领导小组组长审批。
(三)启动平面、广电媒体、互联网信息安全管理机制。信息收集专班及时组织网络技术和管理人员，开展有效的网上舆论管理和引导工作，综合协调专班做好广电、平面媒体的接待工作，信息发布专班及时给与正面回应，封堵和删除网上谣传信息。
(四)建立舆情处置总结评估机制。舆情应急处置工作结束后，学校舆情处置应急工作领导小组及有关人员对事件发生、发展和舆情应对处置进行复盘评估，总结成功经验，分析存在问题和不足，表彰奖励对舆情处置做出突出贡献的个人，追究造成重大负面影响和严重后果的相关责任人责任，视情节依法给予处分。
七、应急保障
(一)信息与联络保障
建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。
(二)财力和人力保障
为突发事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关专班要为处置工作提供相对固定的人力支持。
(三)宣传与培训保障
1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。
2.加强教职工培训力度，召开专题培训会议，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。
篇4：学校重大交通安全事故应急处置预案
学校重大交通安全事故应急处置预案
为了切实加强学生交通安全管理，避免重大交通安全事故的发生，高效、有序地组织事故抢救工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护正常的社会秩序和学校秩序，明确安全事故处理的责任，确保学生人身安全不受伤害，特制订本预案。
一、组织领导
学校建立学生重大交通安全事故应急处理领导小组，领导小组负责本预案的制订和实施。如果学生在外出时发生事故，班主任老师应在第一时间内设法报告领导小组，并通知相关人员赶赴现场，协助有部门处理。全体成员分工合作，密切配合，迅速、高效、有序地开展救援处理工作。
领导小组组长由xx担任，副组长由xx担任，成员由xx、xx、xx、xx组成。
二、事故预防
1.加强交通安全教育，提高交通安全意识。利用教职工例会、班会、晚点、升旗仪式等对全体教职工和学生进行安全宣传教育。
加强与交警部门的联系，定期请交警作交通法规讲座。各班班主任要随时提醒学生遵守交通法规。利用学校、教室内板报进行交通安全宣传教育。
2.自觉遵守交通法规和公共秩序。教育学生上下学不乘坐农用三轮车或无营运资质的接送车辆。
3.未满12周岁的学生不得骑自行车，未满16周岁的学生不得驾驶电动自行车。
4.经常检查交通工具的安全性能。
5.集体行进时应排队，班主任老师必须跟在班级队伍后面，对班级队伍进行管理。
6.学生骑自行车不准在道路上互相追逐、曲折竞驶、扶身并行及一手扶把、一手撑伞。
7.未满12周岁的学生不得乘坐两轮摩托车。乘坐摩托车要戴好头盔。
8.特别注意雾天、雨天、雪天、冰冻天的交通安全。
三、事故应急处置程序
1.获得学生在交通事故中受伤信息的任何人员，都应当立即拨打110、120电话求援，而后拨打电话向学校领导报告，报告内容最重要的是出事地点和人数。
2.学校领导必须在第一时间赶赴现场，并立即向市教育局经区教育分局汇报。
3.学校应当及时与受伤学生家长联系，并派校级领导和班主任等到医院探视、慰问。
4.学校应当配合交警做好事故调查处理工作。
5.及时做好学生及家长的安抚工作，控制事态，加强门卫管理，维持学校教育教学秩序正常进行。
6.通知保险公司介入。
7.在事故原因没有调查清楚以前，不得私自向外界发布信息。