商业中心管网爆破应急处理应急预案
1 目的
为了使xx物业各岗位熟悉大楼管网爆破的应急处理，有效防止或避免应急事故的扩大。
2 适用范围
适用于xx商业中心大楼的管网爆破应急处理。
3 职责
3.1 监控中心负责大楼管网爆破应急事故处理的指挥、协调。
3.2 工程主管负责大楼管网爆破事故抢修的指导工作。
3.3 工程、安管人员及值班人员必须熟悉大厦管网情况，负责管网爆破事故发生后关闭阀门等操作。
3.4 安管员和保洁员负责协助工程室进行管网爆破应急事故处理。
4 标准作业指导规程
4.1 消火栓管网爆破的应急事故处理
4.1.1 监控中心接到通知后，通知工程维修人员根据消火栓管网图迅速关闭爆管区楼层上方管网上最近的阀门，同时关闭消火栓泵。
4.1.2 安管人员应在第一时间将大楼的各个电梯升至管网爆破楼层以上的楼层停靠，并切断电梯电源。
4.1.3 工程维修人员应及时将爆破管网周边的电源切断，以免发生用电设备短路和触电危险。
4.1.4 消火栓管网发生爆破时安管应根据现场情况利用消火栓水带或挡水板直接将水引至洗手间或楼梯间，同时通知监控中心。
4.1.5 消火栓管网发生爆破的处理原则是尽量避免水流向电梯、强、弱电井、设备房及客户区域等，避免连带性事故发生。
4.1.6 待管网恢复正常后将阀门打开，将消火栓泵置于自动状态。
4.1.7 检查爆破区有无异常情况发生。
4.1.8 消火栓管网爆破事故应先处理后汇报，处理完毕通知上级领导，值班员应将事情经过作记录在相关记录表内。
4.2 喷淋管网爆破的应急事故处理
4.2.1喷淋管网发生爆破时，应首先关闭跑水楼层喷淋监控总阀。如无效果，可关闭地下室水泵房湿式报警阀上相应立管总阀 (碟阀)，并通过放水阀放水，同时根据现场情况利用消火栓水带或挡水板直接将水引至洗手间或楼梯间。
4.2.2安管人员应在第一时间将大楼的各个电梯升至管网爆破楼层以上的楼层停靠，并切断电梯电源。
4.2.3工程维修人员应及时将爆破管网周边的电源切断，以免发生用电设备短路和触电危险。
4.2.4喷淋管网发生爆破的处理原则是尽量避免水流向电梯、强、弱电井、设备房及客户区域等，避免连带性事故发生。
4.2.5监控中心接到通知后，立即通知工程人员关停喷淋泵，根据水流报警情况通知工程值班人员到现场处理。
4.2.6待管网恢复正常后将阀门打开，将喷淋泵置于正常状态。
4.2.7检查爆破区域有无异常情况发生。
4.2.8喷淋管网爆破事故应先处理后汇报，处理完毕通知上级领导，值班员应将事情经过记录在相关记录表内。
4.3生活供水管爆破的应急事故处理
4.3.1 生活供水管网发生爆破时，应首先关闭楼层生活供水管网总阀，如无效果，可关闭楼层上方最近立管阀门(市政自来水进水阀门)，根据现场情况利用消火栓水带或挡水板直接将水引至洗手间或楼梯间，并通知监控中心。
4.3.2 安管人员应在第一时间将大楼的各个电梯升至管网爆破楼层以上的楼层停靠，并通知工程人员切断电梯电源。
4.3.3 工程维修人员应及时将爆破管网周边的电源切断，以免发生用电设备短路和触电危险。
4.3.4 生活供水管网发生爆破的处理原则是尽量避免水流向电梯、强、弱电井、设备房及客户区域等，避免连带性事故发生。
4.3.5 待管网恢复正常后将阀门打开。
4.3.6 检查爆破区域有无异常情况发生。
4.3.7生活管网爆破事故应先处理后汇报，处理完毕通知上级领导，安管值班员应将事情经过记录在相关记录表内。
4.4空调冷冻水管爆破的应急事故处理
4.4.1 空调冷冻水管网发生爆破时，应首先关闭空调水泵电机，再关闭楼层空调冷冻水管网进出阀门，如无效果，可关闭空调主机冷冻水管网上的总阀，根据现场情况利用消火栓水带或挡水板直接将水引至洗手间或楼梯间，并通知监控中心。
4.4.2 安管人员应在第一时间将大楼的各个电梯升至管网爆破楼层以上的楼层停靠，并通知工程人员切断电梯电源。
4.4.3 工程维修人员应及时将爆破管网周边的电源切断，以免发生用电设备短路和触电危险。
4.4.4 空调冷冻水管发生爆破的处理原则是尽量避免水流向电梯、强、弱电井、设备房及客户区域等，避免连带性事故发生。
4.4.5 待管网恢复正常后将阀门打开。
4.4.6 检查爆破区域有无异常情况发生。
4.4.7空调冷冻水管网爆破事故应先处理后汇报，处理完毕通知上级领导，安管值班员应将事情经过记录在相关记录表内。
篇2：物业项目停电应急预案
物业项目停电应急预案
1.0在接到停电通知的情况下，物业服务中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个业主和商户，并在主要出入口发布停电通告;同时，物业服务中心做好停电前的应变工作。
2.0在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，物业服务中心维修人员应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知物业服务中心。
3.0安全管理部立即会同物业服务中心派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4.0物业服务中心立即将停电情况通知园区内业主和商户，并在主要出入口发布停电通告通知业主，要求业主保持冷静，做好防范。
5.0若突发停电时，正值晚上商业场所营业，安全管理部应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。
6.0安排员工到物业辖区各主要出入口、电梯厅维持秩序，维护员加强安全措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼等其他事件发生。
7.0派人值守办公室、值班室，耐心接待业主和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与业主、商户发生冲突。
8.0详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
9.0突发停电的预防措施：
1)维修人员应经常检查应急照明系统，按作业规程要求严格维护发电机组等各类应急电源。确保正常。
2)物业服务中心应经常提醒写字楼业主、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
3)安全管理部、物业服务中心除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
篇3：商业物业电梯应急预案
商业物业电梯应急预案
1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。
3. 保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4. 工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。
若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7. 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8. 被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10. 工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。